Política de reembolso

Política de Cambios y Garantía

En SILUNE contamos con garantía por defectos de fabricación , siempre que el producto se mantenga sin uso y con su empaque original completo.

Únicamente gestionamos solicitudes en los siguientes casos:

1) Cambios por defecto de fábrica

• El defecto debe ser reportado dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original completo.

• El cliente debe cubrir el costo del envío de devolución.

Condiciones generales

• Si el producto llega con señales de uso, sin empaque completo o fuera de plazo, no se realizará el cambio.

• En ese caso, el cliente podrá optar por recibir nuevamente el mismo producto, cubriendo el costo del reenvío (por Starken).

Esta política busca garantizar la calidad, la transparencia y una experiencia justa para todos nuestros clientes.